Un espejo se marca desconectado después de unos minutos sin contacto, y el dueño recibe una alerta a los diez más o menos. Casi siempre el espejo está bien y la red no.
- ¿Tiene corriente? Un cristal negro sin pantalla de bienvenida después de reiniciarlo es un problema de corriente, no de red: mira el espejo está negro.
- ¿Funciona el Wi-Fi del salón? Prueba otro aparato en la misma red. Reinicia el router si nada pasa.
- ¿Cambió el Wi-Fi? Un router, nombre o contraseña nuevos significan que el espejo necesita los datos otra vez: quítalo en la app y vincúlalo de nuevo.
- Dale cinco minutos después de que vuelva la red. El espejo se reconecta solo y la app vuelve a En línea.
Sigue desconectado
Abre un ticket con el código de soporte y la hora en que se desconectó. Desde aquí vemos el último contacto del espejo y sus datos de red, que casi siempre señalan la causa.