Reembolsos
- Abre la cita en la app LUX Mirror y elige Reembolsar: el cobro completo o una parte.
- El dinero sale de tu saldo de inmediato y llega a la tarjeta del cliente en cinco a diez días hábiles, según su banco.
- La comisión de la plataforma sobre un cobro reembolsado no se devuelve.
Disputas
Cuando un cliente disputa un cobro con su banco, el monto queda retenido y se te piden pruebas: la reserva, el registro de consentimiento, el recibo, cualquier mensaje. Tienes un plazo fijo para responder y Stripe presenta el caso al banco. Un registro de reserva claro gana la mayoría de las disputas; un plazo vencido las pierde todas.
Los depósitos y los cargos por inasistencia siguen la política que configuraste en la app. Si un cliente disputa uno, el texto de la política que aceptó al reservar es tu primera prueba.